7月12日，物业服务中心水电工廖祥鑫巡查发现学术交流中心靠大礼堂一侧的绿化带上，水从地表不断涌出，出水点旁边一侧的小路已经产生积水。随后，廖祥鑫爬进了控制该破裂水管的阀门井关闭阀门，切断水流。由于阀门井平时密封严实，空气不流通，井内闷热且空气中充斥着刺鼻的气味，当廖祥鑫关好阀门回到地面时已是头晕目眩。
紧急处理完毕后，廖祥鑫立即上报中心负责人，并组织抢修。7月14日上午，白崯钰、胡耀权、王志标、黄艺伟、邓人松等5名水电工借助钻地机、挖掘机，克服泥土松软、泥土崩塌的困难，挖土约10方，最终找到了消防水管爆破点，发现铁制水管接口因生锈而断裂，导致水管漏水。随后，他们用水泵将坑内积水抽出，由于积水中混杂大量泥沙，需要水电工在积水处频繁清理，避免造成堵塞。烈日下，水电工们就这样在淤泥与积水中鏖战了8小时，于7月14日下午6点将水管抢修完毕，并将路面清扫干净，保障消防用水安全顺畅。
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