11月15日,后勤集团在学术交流中心报告厅分上午、下午两场为集团400多名员工(含莞城校区)开展了以“学习服务礼仪,提高自身素质”为主题的形象礼仪培训,拉开了集团教职员工的培训序幕。
后勤集团张伟林总经理为开班仪式作动员,并对培训人员提出了三点要求:一是要统一思想,认识到培训的重要性;二是要认真聆听,细心体会;三是要学以致用,提高自身综合素质。
培训邀请了新快报沙龙活动特约讲师隋海燕主讲。课上,隋海燕老师分别从服务意识、形象礼、仪态礼、接待礼和就餐礼五个方面展开。隋老师通过生活中常见的案例,用通俗易懂的语言向大家传授“礼仪和微笑服务是员工塑造美好形象的必要基础,眼睛是心灵的窗口,微笑是美丽的化身,通过员工的仪容仪表、礼仪微笑等,与服务对象传递信息,会产生良好的效应。”
通过培训,大家表示受益良多,对提高自身的服务水平和整体素养有很大的帮助,将通过所学不断提升后勤的服务口碑,提升后勤窗口的整体形象。